La provincia presentó el anteproyecto de Código de Procedimientos de Protección de Consumidores ante asociaciones de Defensa de Consumidores

En el marco de las rondas de análisis e intercambio sobre el anteproyecto de Código de Procedimientos de Protección de Consumidores que está realizando la provincia, la Secretaría de Comercio Interior y Servicios, se reunió con referentes de asociaciones de defensa del consumidor provinciales.

La reunión se llevó adelante en la sede del Centro de Educación, Servicios y Asesoramiento al Consumidor (CESYAC) y, al mismo tiempo, virtualmente por medio de una videoconferencia. De la misma participaron el secretario de Comercio Interior y Servicios, Juan Marcos Aviano, la directora de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, María Betania Albrecht, junto a funcionarios de carrera de la Secretaría y representantes de la Asociación de Usuarios y Consumidores Unidos, la Unión de Usuarios y Consumidores, y la Red Argentina de Consumidores.

El encuentro tuvo por finalidad analizar las líneas generales del anteproyecto, recalcando temas centrales como la promoción del consumo sustentable, la educación para el consumo responsable, la despapelización y digitalización de procedimientos, la regulación de procedimientos administrativos ágiles, las acciones judiciales de consumo tanto individuales como colectivas, la prevención del sobreendeudamiento y la organización de instancias administrativas para su saneamiento, la descentralización territorial de competencias en municipios y comunas, entre otros. 

Además, se dialogó sobre la regulación específica que se propone para asociaciones, jerarquizando su rol, dándoles intervención en distintas etapas del procedimiento y ofreciendo canales formales de articulación interinstitucional.

Al respecto, Aviano manifestó: “Avanzar en este anteproyecto y lograr convertirlo en ley es de suma importancia para saldar una deuda histórica de la provincia; pasaron 28 años desde que se sancionó la ley nacional de fondo N° 24.240 y que Santa Fe no reguló el procedimiento en la materia. Ello derivó en inconvenientes a la hora de efectivizar los mecanismos y herramientas para defender en la práctica los derechos consagrados a nivel nacional y jerarquizados con la reforma constitucional de 1994. En todo ese marco, el rol de las asociaciones de defensa de consumidores, también reconocidas constitucionalmente, es fundamental”.

Por su parte, Albrecht sostuvo: "El anteproyecto fue muy bien recibido por las asociaciones de consumidores que trabajan en la provincia. Ahora tendrán un tiempo para analizarlo en detalle y realizar los aportes que consideren necesarios. El objetivo de nuestra parte, como Autoridad de Aplicación en la materia, es jerarquizar su trabajo y permitir una mayor articulación con el Estado, de modo de lograr el objetivo final que es agilidad en los procedimientos y en la búsqueda de soluciones justas a las y los consumidores santafesinos”.